SÍNTESIS.- En el caso, corresponde hacer lugar al recurso directo interpuesto por la parte actora y en consecuencia, declarar la nulidad de la disposición del Director General de Defensa y Protección del Consumidor que impuso al actor una multa pecuniaria y la publicación en un diario, por infracción al artículo 46 de la Ley N° 24.240…
SÍNTESIS.- Impone una sanción de multa de $ 1.000.000 al Banco Hipotecario S.A. por haber dado de baja un préstamo PRO.CRE.AR luego de comunicar su aprobación y entregado un anticipo sin respetar las condiciones contractuales preacordadas de la operación, en infracción a los artículos 4 y 10 bis de la Ley de Defensa del Consumidor.…
SÍNTESIS.- En el caso, corresponde confirmar la resolución administrativa, en cuanto impuso a la parte actora una sanción pecuniaria por infracción al artículo 7° de la Resolución N° 7/2002 se la Secretaría de la Competencia, la Desregulación y la Defensa del Consumidor, y de la Ley Nº 22.802 -Lealtad Comercial-. En efecto, el argumento de…
La Sala II de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal condenó a una empresa de telefonía por cobrarle indebidamente una deuda a un usuario, y por la deficiente atención a él brindada como cliente, ya que el actor, al intentar realizar el pertinente reclamo ante los operadores telefónicos de la empresa…
SÍNTESIS.- En el caso, corresponde confirmar la resolución administrativa, en cuanto impuso a dos de las empresas demandadas una sanción pecuniaria, por infracción a los artículos 12 y 17 de la Ley N° 24.240. En efecto, en la resolución administrativa cuestionada se estableció claramente la infracción cometida por las demandadas, en los términos de los…
Mediante ley 5593, publicada en el Boletín Oficial del 1/9/2016, se modificó en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires la ley 3281, que regula la devolución y cambio de productos. En virtud de la misma, los comercios deberán brindar información precisa en materia de cambios de productos no perecederos exhibiendo en lugares visibles…
SÍNTESIS.- La Ley Nº 26.361 –promulgada el 3/04/08– introdujo importantes reformas a la Ley Nº 24.240 pudiendo destacarse entre ellas, el derecho que posee el consumidor a que le sea dispensado un trato equitativo y digno. Sin dudas la incorporación del artículo 8 bis implicó una ampliación y jerarquización del consumidor o usuario en la…
Por medio de la ley 27.250, publicada en el Boletín Oficial del 14/06/16, se sustituyó el artículo 4° de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor referido a la información que el proveedor está obligado a suministrar al consumidor. A continuación el texto completo de la norma: Ley 27250 Modificación. Ley N° 24.240. Sancionada: Mayo…
Por una Cabeza SA y Otro c/DNCI y Otros s/Defensa del Consumidor, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal – Sala V, 13 de octubre de 2015. La CNACAF confirmó la multa que había impuesta por la instancia anterior a una empresa en relación al aviso publicitario que ésta publicara, por el que ofrecía un tratamiento de…
«HSBC BANK ARGENTINA SA c/ GCBA», Cámara de Apelaciones Contencioso, Administrativo y Tributario, 20/08/2015 La Cámara de Apelaciones Contencioso, Administrativo y Tributario de la C.A.B.A. desestimó el recurso deducido por HSBC BANK ARGENTINA SA contra la disposición de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor (DGDyPC) y, en consecuencia, confirmó el acto recurrido…
En el último tiempo se han dictado una serie de normas que colocan en una situación de mayor protección al consumidor y su grupo familiar. Entre ellas podemos advertir el dictado de la ley 26.991 (B.O. 19/09/14) por la cual se regularon las relaciones de producción y consumo de aquellos bienes o servicios que satisfagan…